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Text File  |  1996-08-05  |  2.9 KB  |  65 lines
  1. On Fri, 2 Feb 1996, Neuros wrote:
  2.  
  3. > : First, my Courier's AA led lights up whenever an incoming call comes in 
  4. > : and stays on until the modem is reset (atz) or is power cycled or is 
  5. > : used to call out.
  6. > : 
  7. > : Second, it isn't a problem because it has no effect on the modem's 
  8. > : performance whatsoever.
  9. > : 
  10. > 
  11. >  I expect the AA light to light up when an incoming call comes 
  12. >  through, just like my other USR Sportster 28.8K, V.34, but I
  13. >  don't expect the AA light to come on when I pick up the handset
  14. >  of the phone that's plugged into the back of it. 
  15.  
  16. Are you sure you have the phone plugged into the right jack? Just kidding....
  17. Again, a light coming on does not mean the that it's faulty.
  18.   
  19. >  Now as far as performance is concerned, I've witnessed several
  20. >  times when this happens, that on ocassion, I can no longer
  21. >  send any commands to the modem. I shouldn't have to power cycle
  22. >  the modem to fix this problem..I don't have this problem with
  23. >  the other Sportster, just this 33.6K version. 
  24.  
  25. Since it's "on occasion", it is not likely that there is a correlation 
  26. between these events. No, you shouldn't have to power cycle the modem to 
  27. clear up a problem but if the modem is not responding then I don't see 
  28. what else you could do. Now, if every time you lifted the phone and the 
  29. LED came on, the modem became unresponsive then I would say you need to 
  30. contact USR, get an RMA #, and send the modem in for repair.
  31.  
  32. But, before I did that, I would make sure that this happened on other 
  33. phone lines...
  34.  
  35. >  Unlike you, when I buy a piece of hardware for $200+ I expect
  36. >  it to perform to or exceed my expectations. If this is just a
  37.  
  38. I have no idea what your expectations are. I paid a lot more than $200 
  39. for my Courier. I paid a little less than $200 for my Supra, it does not 
  40. perform as well as my Courier. I didn't, and don't, expect it to.
  41.  
  42. >  blurb, then why does it even exist?!? Isn't it up to the
  43. >  manufacturer to make a product that is error proof?!? I mean
  44. >  isn't that the reason they make prototypes. USR has had plenty
  45. >  of time to field test these modems, I can't see how they could
  46. >  have passed over this glitch. Unless they knew it and decided to
  47. >  ship it anyways, so they wouldn't have to deal with more $$ in
  48. >  R&D. I guess this is to be expected from American ran corporations.
  49.  
  50. If you sell faulty equipment, it comes back to haunt you in returns for 
  51. refund, return for repairs, and loss of sales. What I see you doing here 
  52. is reporting a glitch that does not affect performance (there was NO 
  53. mention of any other problems and you even said the modem was excellent 
  54. otherwise) until you responded to my message. In other words, I question 
  55. your current report since it did not appear in the first two complaint 
  56. messages.
  57.  
  58. Now, you can rant about American corporations all you want but don't ask 
  59. me to listen.
  60.  
  61.  
  62.  "Things are more like they are now than they ever were before." 
  63.  [Dwight D. Eisenhower]                                          
  64.  
  65.